Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform cookiecasino1.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen oder am Spiel teilnehmen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen. Für Sie gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite veröffentlicht ist. Es ist Ihre Verantwortung, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Anmeldung und Teilnahmeberechtigung

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Sie müssen nachweisen können, dass Sie volljährig sind. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, Italien, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Portugal, Schweden, Griechenland, Russland und die Ukraine, dürfen kein Konto führen.

Je Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Gewinne einzubehalten.

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
• Sie müssen in einem zugelassenen Land ansässig sein.
• Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß sein.
• Zur Verifikation verlangen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Verifizierung

Sie können über mehrere Methoden einzahlen, darunter Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Bitcoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, Jeton, Banküberweisung und Bitcoin. Die Mindesteinzahlung beträgt 1 EUR, die Mindestauszahlung 10 EUR. Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch, die in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen ist. Auszahlungen auf E-Wallets werden innerhalb von 0 bis 1 Stunden bearbeitet, auf Karten innerhalb von 1 bis 3 Tagen und per Banküberweisung innerhalb von 3 bis 5 Tagen.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto über einen längeren Zeitraum ohne Anmeldung oder Transaktion_inactive, können wir es nach angemessener Vorankündigung als inaktiv markieren. Verwaltungskosten für inaktive Konten werden vorab mitgeteilt, Auszahlungsguthaben verfällt nicht.

Bonusregeln und Aktionen

Boni und Freispiele unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Grundsätzlich gilt: Jeder Bonus muss innerhalb des angegebenen Zeitraums umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein.

Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken oder das Ansammeln von Boni über Mehrfachkonten, führt zur Annullierung der Boni und aller daraus resultierenden Gewinne. Abgelaufene Boni und nicht umgesetzte Gewinne verfallen ersatzlos.

• 1. Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen gemäß Aktionsbedingungen.
• 2. Der maximale Einsatz pro Runde während eines aktiven Bonus ist begrenzt.
• 3. Ausgeschlossene Spiele tragen nicht zum Umsatz bei.
• 4. Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.

Verbotenes Verhalten

Wir dulden keinen Betrug und keine Manipulation. Dazu zählen Rückbuchungen, das Erstellen von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Software oder Bots. Auch die Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN oder Proxy-Verbindungen ist untersagt.

Bei Verdacht auf verbotenes Verhalten sperren wir betroffene Konten vorläufig und führen eine Prüfung durch. Bestätigt sich der Verdacht, behalten wir uns vor, Konten dauerhaft zu schließen, Guthaben einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

• Keine Rückbuchungen oder Zahlungsdienststreitigkeiten.
• Keine Mehrfachkonten oder Konten Dritter.
• Keine Bots, Skripte oder automatisierten Hilfsmittel.
• Keine VPN-Umgehung von Länderbeschränkungen.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen und Selbstausschluss

Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks festzulegen oder zu ändern. Zusätzlich können Sie eine Auszeit beantragen oder sich dauerhaft selbst ausschließen. Eine Selbstausschlussfrist verkürzen wir nicht nachträglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv kontaktieren und auf Hilfsangebote hinweisen. Wir verlinken auf unserer Plattform auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Zögern Sie nicht, diese Stellen zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Offenes Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist. Können wir Ihre Beschwerde nicht einvernehmlich lösen, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/394/2017 wir betrieben werden. Es gilt maltesisches Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Angebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung beim Login an.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Cookie Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter.

Muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Sie können jederzeit eine Auszeit oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected].

Was passiert mit Bonusguthaben nach Ablauf?

Nicht rechtzeitig umgesetztes Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer ersatzlos.